Basta seguir o link “Perdeu a sua password?” na secção do login, insira o seu endereço de e-mail e receberá um e-mail para redefinir a sua senha.

1. Escolha o seu produto selecionando o tamanho e a cor. Clique em “Adicionar ao carrinho”. Quando terminar de adicionar os produtos, efectue o checkout.
2. Entre na sua conta, se ainda não o fez. Caso não tenha conta, basta inserir o seu email para continuar.
3. Digite o seu endereço e informações, bem como qual o método de pagamento para concluir o seu pedido. Assim que a sua compra for confirmada, o seu pedido será cuidadosamente preparado e enviado. Poderá seguir a sua encomenda através do link que lhe será enviado.

Se precisar de ajuda adicional, não hesite em contactar-nos através de info@mardestorias.com ou através do telefone +351 282 792 165.

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Os nossos assistentes de loja terão o prazer em ajudá-lo a fazer seu pedido por telefone.

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Muitos dos produtos que vendemos são feitos de forma artesanal, não podemos garantir que as cores sejam exactamente iguais ao exemplar retratado na fotografia. A particularidade do trabalho manual reside no facto de ser exclusivo e único. Uma vez que os nossos fornecedores usam, por exemplo, peles naturais e ilustrações pintadas à mão, as peças podem apresentar tonalidades/texturas ligeiramente diferentes.  Se tem dúvidas contacte-nos e tentaremos esclarecer.

Entre em contacto connosco o mais rápido possível para cancelar ou fazer alterações ao seu pedido. Infelizmente, não podemos adicionar produtos a um pedido existente já concluído, mas poderá fazer um novo pedido para adicionar artigos. Saiba mais sobre o cancelamento de um pedido na nossa Política de Trocas e Devoluções.

Os nossos clientes poderão escolher as seguintes modalidades de pagamento:

• PayPal – meio de pagamento online que permite a utilização de vários cartões sem divulgar os números dos mesmos, sendo totalmente seguro.
  • Cartão crédito
  • Mastercard
  • Visa
• Transferência Bancária – os pagamentos por transferência bancária são validados após envio do comprovativo da operação, por email para comercial@mardestorias.com e após boa cobrança. Caso utilize um talão multibanco este tem de ser enviado como comprovativo através de scan ou fotografia digital do mesmo.

Dispõe de 3 dias para efectuar a transferência, findo este prazo sem que a transferência tenha sido confirmada, a sua encomenda será anulada.

Banco: Millenium BCP – Nº Conta: 0000045425600909

NIB – 0033.0000.45425600909.05

IBAN – Número Internacional de Conta Bancária

PT50.0033.0000.45425600909.05
SWIFT/BIC – BCOMPTPL

Todos os preços são apresentados em Euros, mas, utilizando a conta Paypal pode converter para a sua moeda a uma taxa nominal diária. Para mais informações veja os termos e condições da sua conta Paypal.

Todos os preços dos artigos disponíveis na nossa loja incluem IVA à taxa legal em vigor, não incluindo, no entanto, despesas de envio.

Mantemos os seus dados pessoais privados e confidenciais e apenas os divulgamos com o seu consentimento ou se legalmente permitido. Para mais detalhes, consulte a Política de Privacidade.

Se o produto existir na loja online, mas estiver indisponível em determinada cor ou tamanho tem a possibilidade de selecionar o produto e fazer um pedido por encomenda. Assim que estiver disponível enviamos de imediato.

Caso não queira esperar pelo envio do artigo até o mesmo se encontrar disponível, procederemos ao reembolso do valor desse mesmo artigo.

Pode colocar produtos no carrinho de compras ou na lista de desejos, mas isso não reserva o produto. Uma vez que os produtos são únicos e limitados, as reservas não estão disponíveis.

A nossa preocupação é que o pedido que realizou chegue em perfeitas condições a sua casa. Por isso todos os artigos são cuidadosamente embalados com material de protecção e acomodados numa caixa de cartão.

Para enviar as suas encomendas, o Mar d’Estórias utiliza neste momento as seguintes transportadoras:

CTT Expresso

Cada encomenda é única, por isso os portes de envio são calculados automaticamente conforme tamanho, peso e destino dos itens adquiridos. A informação dos portes de envio aparecerá no checkout, quando processar a compra e indicar o destino de envio.

Assim que os detalhes de pagamento do pedido forem confirmados, os artigos serão cuidadosamente preparados e enviados no prazo de 3 dias úteis. Normalmente, a entrega demora de 3 a 7 dias após o envio, dependendo da sua localização e do tipo de envio escolhido.

Devido ao grande volume de entregas habitual em época natalícia, não asseguramos a entrega para Portugal, no prazo normal, de encomendas feitas depois de 14 de Dezembro.

Pode acompanhar a sua encomenda e data prevista de entrega na Área de Cliente da sua conta.

No caso de extravio de encomendas registadas, o Mar d’Estórias compromete-se a reembolsá-lo no valor total da sua encomenda. No caso de a encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente combinada nova entrega com a transportadora, por se encontrar ausente na morada ou incontactável pelo telemóvel/email ou o endereço ser desconhecido, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.

Garantimos o envio da sua encomenda até ao país de destino, mas não seremos responsabilizados por eventuais taxas alfandegárias e restrições de entrada de produtos em alguns destinos.

Claro que sim! Basta seleccionar a opção Recolher na Loja no check-out. Confirmaremos quando o seu pedido estiver pronto para ser levantado.

Estamos disponíveis para fazer envios para todas as partes do mundo. Existem no entanto regras internacionais que interditam e/ou condicionam o envio de determinados produtos para determinados países. Informe-se primeiro sobre o que se aplica ao país de destino da sua encomenda. No caso de ocorrer algum erro no momento do checkout, por favor, entre em contacto connosco para que possamos resolver o problema e possa receber a sua encomenda em perfeitas condições e no seu país de destino.

Se não estiver satisfeito com a sua compra, e desde que o(s) produto(s) seja(m) devolvido(s) e se encontre(m) em perfeitas condições, será reembolsado no prazo de 30 dias a partir da data de entrega. Não se efectuam trocas e/ou devoluções de produtos alimentares.

Caso o artigo apresente defeito, o seu valor e as respectivas despesas de envio serão reembolsados na totalidade.

Só serão aceites devoluções de artigos que ainda se encontrem na sua embalagem original e em perfeitas condições. Não se efectuam trocas e/ou devoluções de produtos alimentares.

Para o efeito, poderá enviar um email para comercial@mardestorias.com a comunicar que pretende proceder à devolução do produto, indicando o nº da encomenda ou fatura e quais os produtos a devolver. Pode ainda contactar-nos através do website www.mardestorias.com/contactos. Indique, por favor, se pretende a substituição do produto ou a devolução do valor pago *

De seguida, aguarde um contacto nosso antes de efectuar a devolução.

Por fim, coloque o produto na embalagem original, em perfeito estado e sem indícios de ter sido utilizado, e envie bem acondicionado para a morada da nossa loja física:

Mar d’Estórias

Rua Silva Lopes, Nº 30
8600-623 Lagos, Algarve
Portugal

Não aceitamos devoluções que não tenham seguido o procedimento indicado.

* Importante: Não são aceites devoluções de produtos com indícios de já terem sido usados. Apenas devolvemos o valor do transporte se a encomenda enviada não estiver de acordo com o que foi pedido ou se o produto apresentar defeito. Nos restantes casos, devolvemos apenas a totalidade do valor do artigo, com excepção do valor do transporte ou de outras taxas.

Tem a possibilidade de entregar e/ou trocar o seu pedido diretamente na nossa loja física. Para isso, prepare todos os documentos incluídos no seu pedido, obrigatoriamente a sua factura e apresente-os no momento da troca.

Resolução Alternativa de Litígios de Consumo RAL
De acordo com a Lei nº 144/2015 em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.cniacc.pt/pt/

CACCA – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
http://www.consumidoronline.pt/pt/

Assim que a sua encomenda for recebida enviaremos um e-mail de confirmação e procederemos ao reembolso, caso todos as condições de devolução tenham sido cumpridas.  Os reembolsos são emitidos através do método de pagamento original e normalmente serão devolvidos em 15 dias úteis, dependendo do tempo de processamento da sua instituição bancária. Para garantir maior rapidez no processo, certifique-se de que todos os termos e condições da nossa Política de Devoluções são seguidos.

Sim, e é aconselhável. Pode contactar-nos por telefone +351 282 792 165; por email: café.bistro@mardestorias.com ou pode reservar diretamente no nosso website, através do botão “reservar mesa”| De notar que só pode reservar mesa no restaurante. No terraço Bar não aceitamos reservas.

Sim, os menus são diferentes. O menu do terraço consiste em petiscos, saladas e refeições ligeiras, enquanto no restaurante para além de uma seleção de petiscos e entradas, encontra pratos principais mais elaborados. Em qualquer dos nossos menus, o conceito é comum: produtos frescos, de origem local e selecionados de acordo com a estação do ano em que nos encontramos.

Veja Menu de Terraço Aqui: xxx

Veja Menu de Restaurante Aqui: xxx

Os nossos menus têm todos indicação de alergénicos com legenda correspondente. Pode consultar o nosso menu e a lista na última página do mesmo. https://mardestorias.com/wp-content/uploads/2018/06/Ementa-Restaurante-2018.pdf

Aconselhe-se com a nossa chef ou o seu empregado de mesa que lhe darão opções de acordo com as suas restrições.

Existem alguns acompanhamentos vegetarianos; não temos pratos 100% vegetarianos. No entanto, aconselhe-se com a nossa chef ou o seu empregado de mesa que lhe darão opções de pratos existentes no menu com pequenos ajustes para satisfazer o seu pedido.

Sim. Temos o cuidado de não utilizar garrafas e/ou outras embalagens de plástico, não recicláveis.

Sim. A operação do Mar d’Estórias é 100% segura e pode ser conferida pelo cliente a qualquer hora do dia, basta que o solicite.

Sim. Temos opções de menus para grupos, no entanto aconselhamos que nos contacte para percebermos o que pretende (café.bistro@mardestorias.com) e para que possa selecionar o que mais lhe convier. Jantares no restaurante até 25 pessoas. Temos ao dispor o espaço da galeria ideal para festas privadas até 16 pessoas.

Não fazemos serviço de Take Away e/ou entregas. O nosso conceito de cozinha é de comida de inspiração tradicional, cuidadosamente selecionada e confecionada, para ser desfrutada com tempo, no local, como parte de uma experiência.

Já tivemos alguns eventos e workshops a acontecer neste espaço. Contacte-nos para que fique a saber todas potencialidades da nossa galeria (info@mardestorias.com).

O Mar d’Estórias está em constante procura de novos fornecedores e trabalhos de valor local e nacional. Se pretende comercializar os seus produtos e trabalhos no Mar d’Estórias contacte-nos por favor para comercial@mardestorias.com para discutir a possibilidade de uma futura parceria.