- No products in the cart.
Como será a minha encomenda embalada?
A nossa preocupação é que o pedido que realizou chegue em perfeitas condições a sua casa. Por isso todos os artigos são cuidadosamente embalados com material de protecção e acomodados numa caixa de cartão.
Que empresas transportadoras utilizam?
Para enviar as suas encomendas, o Mar d’Estórias utiliza neste momento as seguintes transportadoras:
CTT Expresso
Quanto custa o envio?
Cada encomenda é única, por isso os portes de envio são calculados automaticamente conforme tamanho, peso e destino dos itens adquiridos. A informação dos portes de envio aparecerá no checkout, quando processar a compra e nos indicar o destino de envio da encomenda.
Quando é que receberei a minha encomenda? Posso acompanhar a entrega?
Assim que os detalhes de pagamento do pedido forem confirmados, os artigos serão cuidadosamente preparados e enviados no prazo de 3 dias úteis. Normalmente, a entrega demora de 3 a 7 dias úteis após o envio, dependendo da sua localização e do tipo de envio escolhido.
Devido ao grande volume de entregas habitual em época natalícia, não asseguramos a entrega para Portugal, no prazo normal, de encomendas feitas depois de 14 de Dezembro.
Pode acompanhar a sua encomenda e data prevista de entrega na Área de Cliente da sua conta.
Se a minha encomenda se extravia, tenho alguma garantia?
No caso de extravio de encomendas registadas, o Mar d’Estórias compromete-se a reembolsá-lo no valor total da sua encomenda. No caso da encomenda ser devolvida ao remetente por não ter sido atempadamente combinada nova entrega com a transportadora, por se encontrar ausente na morada ou incontactável pelo telemóvel/e-mail ou o endereço desconhecido, o reenvio só será feito mediante novo pagamento das despesas de envio.
Garantimos o envio da sua encomenda até ao país de destino, mas não seremos responsabilizados por eventuais taxas alfandegárias e restrições de entrada de produtos em alguns destinos.
Posso ir levantar a minha encomenda diretamente no Mar d’Estórias?
Claro que sim! Basta selecionar a opção Recolher na Loja no check-out. Confirmaremos quando o seu pedido estiver pronto para ser levantado.
Não fazem entregas no meu país?
Estamos disponíveis para fazer envios para todas as partes do mundo. Existem no entanto regras internacionais que interditam e/ou condicionam o envio de determinados produtos para determinados países. Informe-se primeiro sobre o que se aplica ao país de destino da sua encomenda. No caso de ocorrer algum erro no momento do checkout, por favor, entre em contacto connosco para que possamos resolver o problema e possa receber a sua encomenda em perfeitas condições e no seu país de destino.